Als mystery shopper bezoek ik regelmatig winkels om de klantenervaring te testen. Vorige week stond er een matrassenwinkel op mijn lijst: een zaak in Aalst die beweert elke stockmodel matras aan scherpe prijzen te verkopen. Ik was eerlijk gezegd sceptisch – zou dit weer zo’n verhaal zijn van “goedkoop = mindere kwaliteit”? Eerste Indruk: Meer dan VerwachtToen ik de winkel aan de Gentsesteenweg binnenstapte, viel me direct het enorme assortiment op. Dit was geen klein winkeltje met een handvol matrassen – hier lag een indrukwekkend gamma aan stockmodellen uitgestald. Van latex tot koudschuim, van traagschuim tot pocketveren, en zelfs TEMPUR® producten.En dan die boxsprings! Rij na rij met verschillende uitvoeringen, sommige al vanaf €495. Voor iemand die gewend is aan de hoofdprijzen in grote meubelzaken, was dit een aangename verrassing. De Mannen die het Verschil MakenWat me direct opviel waren de twee mannelijke winkelmedewerkers. Geen opdringerige verkopers, maar echte specialisten die hun vak kennen. Ze benaderden me vriendelijk en begonnen niet meteen met verkopen, maar stelden eerst de juiste vragen:
Stockmodellen: Eindelijk UitgelegdHier kreeg ik eindelijk een eerlijk antwoord over wat stockmodellen nu eigenlijk zijn. Een van de medewerkers legde uit: “Stockmodellen zijn geen einde reeksen, beschadigde producten of toonzaalmodellen. Het zijn modellen die we in grote hoeveelheden inkopen, waardoor we de prijs laag kunnen houden.”Dat klonk logisch! Geen marketing-praatjes, gewoon een slimme inkoop strategie die doorberekend wordt aan de klant. Het Gamma: Voor Elk Budget ietsTijdens mijn rondleiding zag ik: Budget-vriendelijke opties:
Middensegment:
Premium keuzes:
Persoonlijke Begeleiding die WerktWat me het meest verbaasde was de geduldige begeleiding. Geen haast, geen druk. De medewerkers namen echt de tijd om verschillende opties te laten proberen. Ze legden uit waarom bepaalde materialen beter zouden zijn voor mijn slaaphouding en gaven eerlijke adviezen over wat wel en niet nodig was.”Voor jouw situatie zou ik deze latex stockmodel aanraden,” zei een van hen. “Duurzaam, natuurlijk, en door onze inkoop strategie betaal je de helft van wat je elders zou betalen.” De Verrassende ConclusieAls mystery shopper ga ik vaak naar huis met gemengde gevoelens. Hier niet, bij De Matrassengigant een stockmodel matras kopen blijkt helemaal geen compromis te zijn – integendeel! Je krijgt kwaliteitsproducten aan eerlijke prijzen, met begeleiding van mensen die echt verstand van zaken hebben.De combinatie van het uitgebreide gamma, de deskundige medewerkers en de transparante prijsstelling maakte dit tot een van de positiefste winkelbezoeken van dit jaar. Mijn AanbevelingOf je nu op zoek bent naar een budget-matras of een luxe boxspring – een bezoek aan deze specialist loont de moeite. Het stockmodel concept werkt echt, en de begeleiding zorgt ervoor dat je met het juiste product naar huis gaat. Tip: Neem de tijd voor een bezoek. Deze mannen weten waar ze over praten en helpen je graag bij het vinden van jouw perfecte slaapoplossing. |
Goed artikel? Deel hem dan op:
Gerelateerde berichten:
- Tips om u te helpen bij het kopen van de ultieme game-stoel Hier is je ultieme gids voor game-stoel. We hebben het grote merk geopend en getest. Wist je dat je soms krijgt waar je voor betaalt?...
- Op zoek naar de juiste meubels? Lees deze tips! Het kopen van de juiste meubels voor je huis en eetkamer lijkt misschien een ontmoedigende taak en het is gemakkelijk om je te laten meeslepen...
- Tips bij het kopen van meubels op maat Ben je van plan om een meubel op maat te kopen? Wil je eiken tafels op maat laten maken? Je moet over alle benodigde informatie...
- Waarom zou je voor draaistoelen gaan? Draaistoelen zijn een geweldige aanvulling op elk huis of kantoor. Ze bieden comfort en functionaliteit en kunnen helpen om de perfecte sfeer in elke ruimte...
- De voordelen van houten meubelen Houten meubelen zijn een duurzame keuze wanneer je op zoek bent naar nieuwe meubelen voor je huis. Hout is een natuurlijk materiaal dat groeit en...
- Een moderne relaxstoel voor in uw interieur Bent u op zoek naar een nieuwe blikvanger voor in uw interieur? Bij Pluijm Relaxstoelen vindt u een moderne of klassieke relaxstoel die past in...